• Onderneming
• Consulting
• Prospectie
• CRM
• Training
• Vacature
• News
• Contact

Welke prioriteiten bij het prospecteren?
02/03/2009

• Zijn alle bedrijven potentiële klanten?
• Zijn die bedrijven potentiële klanten met dezelfde intensiteit?
• Welke acties kan men prioritair toepassen?

Om deze vragen te beantwoorden leidt de " Prospection Relationship Management (PRM) ons in 3 stappen.

1. Segment definiëren:
   Het is interessant om over de criteria na te denken die " op eerste zicht" een identificatie van potentiële bedrijven definieert.
   Het type activiteit, de grootte ( omvang van het bedrijf), de ligging (vestigingsplaats) en/of specifieke info ( aantal users, ranking van bedrijf in professionele lijsten) zijn van groot belang.
2. Project classificeren:
   Op basis van een eerste contact kan men info verzamelen en zodoende onderverdelen in A,B,C,D volgens interesse en verkoopmogelijkheden van de prospect.
3. Acties een prioriteit geven:
   Dit is de verantwoordelijkheid van de prospector.
   Hij is immers de best geplaatste om te beslissen welke acties van toepassing zijn en wanneer die moeten gebeuren.

Dankzij deze classificatie kan men de prospectie campagne positief beïnvloeden wat betere resultaten oplevert.

Beheer van de bestanden voor prospectie
26/03/2008

Zonder goed beheer van lijsten, is geen enkele telemarketingoperatie mogelijk. Anders dan in de meeste Call Centers, hebben wij een samengestelde data bank op een centraal platform, een echte commerciële hulp voor het vinden van nieuwe klanten.

Ziehier de elementen waar rekening mee gehouden wordt om een nieuwe lijst in ons prospectiesysteem onder te brengen.

Interne lijsten

• Altijd de ID-nummers bewaren
• Aanduiden in de lijst xls of het bedrijf geselectioneerd is
  Het is eveneens mogelijk om een specifiek statuut te geven (suspect, prospect, hot prospect, client, lost, winback)
• Een comment bijschrijven is eveneens mogelijk, deze zal dan verschijnen in de eerste lijn bij de prospecteur bij een Call

Een lijst op deze manier beheren in redelijk kort in tijd.

Externe lijsten

De lijsten moeten zo compleet mogelijk zijn: (Name, Description, Brandname, Address, Zip, City, Country, Phone, Fax, Mail, Website, People, Desk, Turnover, VAT, Notes).

Onze procedure:

• Opzoeken van bestaande bedrijven in ons prospectiesysteem phsys (id)
• Up-date van de nodige gegevens
• Bedrijf vasthangen aan de klant
• een massieve import van ontbrekende bedrijven
• De ontbrekende bedrijven vasthangen aan onze klant

De tijd varieert in het algemeen tussen één en acht uur, bepaald door het aantal invoeringen.

Nieuwe calendar in onze prospectieprogramma
18/03/2008

Wij hebben ons systeem van prospectie / telemarketing met een nieuwe mini calendar bijgewerkt. Het systeem van pop-up wordt door een calendar's widget in javascript vervangen.

Update van onze PRM
14/03/2008

Wij hebben de gegevens die in Excel via Phsys (onze PRM : prospection relationship management) worden geëxporteerd aangepast. De verschillende To do' s en de gedane acties die in Excel worden geëxporteerd, worden nu naar boven aangepast. Dit om de leesbaarheid voor onze werknemers en onze klanten te verbeteren.