Definities Actions & Results 2020
Van Yasmina Kabdani, het 03.06.2020
| Actions & Results | Definities |
| Absent | De prospect was niet aanwezig op het moment van het bezoek. |
| Administration | Onderzoek moet worden gedaan of een vraag stellen (ticket). |
| Argumented | Argumentatie, men praat met de beslisser en/of verkrijgt informatie, er is effectief contact geweest. Bijvoorbeeld, een interessante informatie die de secretaresse ontvangt is een Argu. |
| Blocked | Ik kan niet naar de juiste persoon worden verbonden, ik ben altijd geblokkeerd door de secretaresse. |
| Bridge | Het doorgeven van informatie aan een ander dossier. |
| Call | Er wordt een oproep verricht of geprogrammeerd naar het bedrijf. |
| Call Client | De klant bellen na de vergadering. |
| Canceled Client | Een afspraak die wordt gemaakt en vervolgens door de klant geannuleerd. |
| Canceled Prospect | Een afspraak wordt gemaakt en geannuleerd door de prospect. |
| Customer Contact | Na een telefonisch interview gesprek de informatie die door de klant wordt gegeven moet gedocumenteerd worden. |
| Client Day | Het is een dag die georganiseerd wordt tussen de klant en het team dat aan het dossier van de klant werkt om het dossier, de doelstellingen, de opmerkingen, enz. te bekijken. |
| Mail In | Ontvangst van een e-mail van de prospect. |
| Mail Out | Het sturen van een e-mail naar de prospect. |
| Feedback | Een informatie-uitwisseling wordt gegeven door de klant. |
| Not Interesting | Filter, het bedrijf is niet interessant voor uw bedrijf. |
| Ga via LinkedIn om een eerste contact te leggen. | |
| Lost | De prospect heeft negatief gereageerd op een aanbod of heeft een afspraak geannuleerd. |
| Mailing | Nieuwsbrieven versturen, mailing. |
| Monthly Customer Contact | Maandelijks meeting met de klant. |
| Meeting | Meeting, een afspraak is gepland met de prospect. |
| Not Interested | Niet geïnteresseerd, het prospect is niet geïnteresseerd. |
| No Answer | Het telefoonnummer gaat over, maar er wordt niet geantwoord of de lijn is altijd bezet. |
| Not Available | De persoon in kwestie is in een vergadering, op vakantie of ziek. |
| Offer | Offerte, een offerte wordt gedaan, het bedrag, de ratio (percentage kans om te verkopen) en de einddatum kunnen worden aangegeven. |
| Pending | Er is een offerte verzonden en wachten op een antwoord. |
| Postponed Client | Een afspraak wordt door de klant uitgesteld. |
| Postponed Prospect | Een afspraak wordt door de prospect uitgesteld. |
| Quality | De mening van de klant over de kwaliteit van de PhCom-ervaring, zijn tevredenheid. |
| Sale | Er is een verkoop. |
| Stop | Elke actie met betrekking tot dit bedrijf moet worden stopgezet (en de reden ervan moet worden vermeld). |
| Team Contact | Na een telefonisch gesprek, een informatie werdt door gegeven door het team en het moet gedocumenteerd te worden. |
| Virtual Meeting | Vergadering per videoconferentie, online vergadering of per telefoon. |
| Voicemail | Het gaat naar de voicemail (vermelden in comment of u een bericht hebt achtergelaten of niet). |
| Wrong Number | Het nummer is onjuist. Het nodige onderzoek is gedaan, dus een ticket sturen. |
Posted in Database Management - Telemarketing - Development Center - Call Center - Brussel
U kan dit artikel downloaden
Het management van uw btb prospectie
Van Stéphane Depaepe, het 28.01.2013
Het management van uw btb prospectie, werd verder verbeterd:
- Het slagingspercentage richting ingeplande afspraak per gesprek,
- wie wanneer terugbellen
- het aantal niet interessante of niet geïnteresseerde contacten.
- ...
Er is ook een directe doorklikfunctie om de oorzaken van deze kwalificatie te ontdekken, alsook de vervolgacties: neergelegde offertes, vervolgafspraken of terugbelacties.
Gerealiseerde acties van uw verkopers analyseren laat toe de resultaten te verbeteren. De PHCom manager laat dus op deze manier toe om commerciële actiepunten te begrijpen en ontdekken.
Ontdek vanaf vandaag dit instrument voor uw verkoopaanpak. Bel direct naar 02.702 64 74
Posted in Database Management - Telemarketing - Development Center - Call Center - Brussel
U kan dit artikel downloaden
